Politique d’expédition
Dernière mise à jour : septembre 2026
Temps de traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Pendant les périodes chargées, le traitement peut prendre un peu plus de temps. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
Délais de livraison
Délais estimés après expédition :
Portugal — 3 à 7 jours ouvrables
Pays de l'UE — 5 à 14 jours ouvrables
Reste du monde — 10 à 20 jours ouvrables
Ce ne sont que des estimations et elles peuvent varier en raison de retards des transporteurs, de la douane ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande en fonction de votre emplacement et du montant de la commande. La livraison gratuite peut être disponible pour les commandes éligibles — les seuils applicables seront affichés lors du paiement.
Suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour la mise à jour des informations de suivi après l'expédition.
Douanes & Taxes
Pour les commandes expédiées dans l'UE, aucun droit de douane supplémentaire ne s'applique. Pour les commandes en dehors de l'UE, des frais de douane, des droits d'importation ou des taxes locales peuvent s'appliquer et sont à la charge du client. Abstract Meadow n'est pas responsable des retards causés par le traitement en douane.
Commandes perdues ou retardées
Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais estimés, veuillez nous contacter à raquel.cardoso@etik.com et nous enquêterons avec le transporteur.